Rückgaberichtlinie

Bei Qynveta möchten wir, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Sollte Ihr Einkauf nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir hier, um den Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel ist unbenutzt und ungetragen.
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
• Alle Originaletiketten und Verpackungen sind vorhanden.
• Der Artikel wurde nicht gewaschen, verändert oder beschädigt.
• Der Artikel befindet sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

2. SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter sushan68986@outlook.com.

Bitte geben Sie in Ihrer Rücksendeanfrage folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer.
• Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
• Der Grund für die Rückgabe.

Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, wird Ihnen unser Kundensupport-Team die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte senden Sie keine Rücksendung an die Absenderadresse auf Ihrem ursprünglichen Paket, es sei denn, unser Support-Team hat Sie ausdrücklich dazu angewiesen.

3. RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kunden tragen in der Regel die Kosten für die Rücksendung eines Artikels, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt, defekt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch.

Wir empfehlen, für die Rücksendung Ihrer Bestellung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.

Qynveta kann nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die auf dem Transportweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.

4. PRÜFUNG DER RÜCKSENDUNG

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüft unser Team den Artikel, um sicherzustellen, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde.

Wenn ein Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rücknahme verweigert und der Artikel an Sie zurückgesandt werden.

5. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte planen Sie etwa 5–10 Werktage ein, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.

Ursprüngliche Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels.

6. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Artikel aus dem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert wurden.
• Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden.
• Artikel ohne Originaletiketten oder -verpackung.
• Geschenkkarten, sofern zutreffend.

7. BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie klare Fotos, die den Artikel und das Problem zeigen. Unser Kundensupport-Team wird Ihren Antrag prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung beinhalten kann.

E-Mail: sushan68986@outlook.com

8. UMTAUSCH VON GRÖSSE ODER STIL

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Je nach Produktverfügbarkeit können wir Sie bei einem Umtausch unterstützen. Sollte der gewünschte Ersatz nicht verfügbar sein, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team bei den verfügbaren Rückgabe- und Erstattungsoptionen.

9. BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKSENDUNG

Die Bearbeitungszeiten für Rücksendungen können je nach Zustellung des Rücksendepakets und der für die Prüfung des Artikels benötigten Zeit variieren.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

10. HILFE BENÖTIGT?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: sushan68986@outlook.com

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

WIR SIND FÜR SIE DA

Wir möchten, dass jede Qynveta-Bestellung eine positive Erfahrung ist. Wenn mit Ihrem Kauf etwas nicht in Ordnung ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um eine geeignete Lösung zu finden.